Servicios minoristas
Las innovadoras herramientas y servicios de interpretación de Sorenson ayudan a los minoristas a mejorar la accesibilidad y optimizar la experiencia de los clientes sordos y con dificultades auditivas.
Optimice la experiencia minorista
Desde las tradicionales tiendas físicas hasta las nuevas empresas de comercio electrónico, los comercios minoristas se centran en ofrecer una experiencia de compra fluida. en ofrecer una experiencia de compra perfecta. Sorenson interpretación de Sorenson mhacen que sea sencillo y cómodo ampliar esa cliente-orientada al cliente orientada al cliente a los sordos población. Minoristas que atienden a clientes sordos pueden utilizar nuestros intérpretes de lengua de signos altamente cualificados en persona o por vídeo, tanto programados previamente como a la cartaasí excepcional servicio al cliente es siempre un argumento de venta.
Servicios de Sorenson para el comercio minorista
Interpretación remota por video (VRI)
Los servicios de VRI permiten una comunicación fluida a través de lenguajes hablados y de señas. Los intérpretes en ubicaciones remotas admiten debates virtuales fluidos entre participantes sordos y oyentes a través de una conexión a Internet. Para proporcionar información detallada, puede seleccionar intérpretes con conocimientos previos de su negocio y servicios. Para sesiones informativas del personal, entrevistas de candidatos y reuniones de supervisores de empleados, VRI ofrece una comunicación conveniente para los empleados sordos y oyentes.
Costumbre
Solicite un intérprete familiarizado con su industria, terminología o regulaciones.
Económico
Acceso de intérprete en cualquier momento sin el costo de emplear un intérprete a tiempo completo.
Conveniente
Intérpretes disponibles siempre que los necesite para reuniones presenciales o virtuales.
Comunicación
Inclusivo de diversos empleados y clientes para la comprensión y la colaboración.
Interpretación in situ
Los intérpretes en el sitio brindan interpretación de ASL cara a cara, brindando la experiencia óptima para los participantes y expresando una comunicación matizada. La interpretación en persona brinda a los clientes el beneficio de un mayor compromiso y participación y es la opción más propicia para la construcción de relaciones con los empleados.
Confiable
No hay riesgo de problemas de conexión a Internet o transmisiones de video congeladas.
Contexto
El intérprete observa las señales tácitas para una comunicación más precisa.
Conexión
Un nivel más profundo de comunicación, con el intérprete mezclándose con la conversación.
Velocidad
Sin retrasos en la transmisión de video por Internet para comunicaciones más fluidas en el sitio.
Preguntas frecuentes
Si no encuentra la respuesta a su pregunta aquí o en nuestra página de asistencia, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
La clave de una estrategia eficaz de atención al cliente sordo es es permitir cliente comunicarse y sin problemas con los miembros del personal para hacer preguntas y obtener más información sobre un producto o servicio. Para ello puede ser necesario acceder a servicios de interpretación a distancia por vídeo.
Por ley, las organizaciones de venta al por menor están obligadas a proporcionar accesibilidad a los sistemas de ayuda auditiva y a mejorar la accesibilidad en los «lugares de alojamiento público», que pueden incluir los entornos de venta al por menor.
La formación del personal sobre cómo atender a los clientes sordos es clave. Además, facilitar el acceso a tecnologías y servicios adecuados -como la interpretación a distancia por vídeo (VRI) y los intérpretes- es una forma muy eficaz de que los minoristas apoyen a sus empleados y mejoren la experiencia de los clientes sordos.
Más información sobre nuestros servicios
Rellene este formulario y le responderemos a cualquier pregunta o le pondremos en contacto con el servicio.
