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Servicios de asistencia para empresas

Obtén ayuda con las herramientas de interpretación y subtitulado de Sorenson, tanto si buscas información o un presupuesto de servicio como si quieres programar un servicio, la administración de cuentas o el soporte técnico.

 Servicio de atención al cliente de interpretación y subtitulado

La practicidad es parte de la promesa que hacemos a nuestros clientes cuando eligen Sorenson para sus servicios de interpretación y subtitulado. Si quieres programar u obtener asistencia para la interpretación remota por video (VRI), la interpretación en el lugar, la interpretación especializada, el subtitulado CART o los servicios de subtitulado y transcripción en posproducción, puedes encontrar recursos aquí.  

¿Necesitas programar un servicio?

Atención al cliente

Si tienes preguntas o necesitas ayuda para crear y administrar tu cuenta Sorenson, cambiar tus servicios programados o tu equipo Sorenson, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte  

Atención al cliente

Para preguntas sobre líneas de servicio nuevas, renovación de contratos, facturación, etc.

[email protected] 

Oficina de programación

Para cambios o actualizaciones de servicios programados existentes.

Solicitud de servicios de subtitulado: [email protected] 

Solicitud de servicios de interpretación: [email protected]

Soporte técnico de subtitulado

Para soporte de hardware de subtitulado proporcionado por Sorenson

Lunes a viernes de 7:00 AM a 7:00 PM
Hora de montaña

[email protected]

Preguntas frecuentes

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta aquí, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte.

Sorenson tiene la fuerza de trabajo privada de interpretación más grande del mundo, con unos 6.000 intérpretes empleados, no independientes ni subcontratados. Todos nuestros intérpretes aprueban una rigurosa evaluación de aptitudes, así como pruebas de antecedentes y de drogas. Sorenson también ofrece un amplio programa de capacitación en interpretación para actualizar a nuestros propios intérpretes, así como a aquellos que aún no cumplen con nuestros estándares excepcionalmente altos. Los expertos intérpretes de Sorenson ofrecen servicios de retransmisión por video, interpretación remota por video e interpretación en el lugar. Podemos atender solicitudes para una gran variedad de necesidades de interpretación especializada, como interpretación jurídica certificada, interpretación médica y de salud mental certificada, interpretación para sordociegos e intérpretes certificados para personas con sordera. 

Sorenson comenzó a ofrecer servicios de retransmisión de video, llamadas telefónicas con interpretación de ASL entre personas con problemas auditivos y oyentes, hace aproximadamente 20 años, en la primavera de 2003. Unos cinco años después ampliamos nuestros servicios para ofrecer interpretación remota por video (VRI) y luego agregamos interpretación comunitaria en el lugar por el 2015. 

Según cuál de nuestras soluciones de interpretación uses, el tiempo variará y elegir la solución adecuada para cada momento y circunstancia te dará el mejor servicio al cliente. Recomendamos solicitar la interpretación en el lugar con varios días de anticipación; incluso con más antelación para una interpretación especializada. Para la programación de VRI, nosotros podríamos responder a las solicitudes con apenas algunas horas de antelación. 

Puedes optar por interpretación remota por video (VRI) o en el lugar para conferencias y eventos. Si solicitas VRI, Sorenson puede adaptarse a casi cualquier plataforma de videoconferencia.