Sorenson y Global VRS se unen para expandir la accesibilidad en la comunicación

Sorenson colabora con GlobalVRS en un hito para expandir la accesibilidad a servicios

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SALT LAKE CITY – 1 de octubre de 2023 – Sorenson, el principal proveedor de servicios de comunicación inclusiva para comunidades sordas, con problemas de audición y de diversos idiomas en todo el mundo, anunció hoy que los clientes existentes de GlobalVRS, un proveedor de servicios de retransmisión de video, han sido transferidos a Sorenson con efecto a partir del 1 de octubre de 2023. Durante los últimos meses, Sorenson y GlobalVRS han trabajado estrechamente con la FCC para garantizar que los clientes experimenten una transición fluida de servicios y un acceso continuo a VRS.

La continuación de los servicios de GlobalVRS con Sorenson es un hito significativo que ampliará el alcance de la tecnología accesible para las comunidades sordas y sordociegas. Es un testimonio del compromiso de ambas empresas de proporcionar servicios de idiomas innovadores e inclusivos para conectar a las personas en todo el mundo.

«Estamos emocionados de dar la bienvenida a los clientes de GlobalVRS a la familia Sorenson y ofrecer servicios de accesibilidad aún más completos e innovadores”, dijo Jorge Rodríguez, CEO de Sorenson. “GlobalVRS y Sorenson están alineados en nuestro compromiso de servir a las comunidades sordas, sordociegas, con problemas de audición y diversas para conectar a las personas más allá de las palabras. Juntos, continuaremos derribando las barreras de la comunicación.»

Bajo Sorenson, los servicios de GlobalVRS continuarán estando disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con acceso a intérpretes de Lengua de Señas Americana que retransmiten llamadas nacionales e internacionales entre personas sordas y oyentes en español e inglés, así como un servicio dedicado para personas sordociegas que usan ASL y Braille.

Para los clientes que se trasladaron de GlobalVRS, cualquier pregunta o inquietud puede ser planteada a Sorenson en [email protected] o a través de videoteléfono al (866) 756-6729. Cualquier inquietud anterior al 1 de octubre de 2023 aún debe ser enviada a GlobalVRS en [email protected] o a través de videoteléfono al 877-326-5457.

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Acerca de Sorenson

Sorenson es uno de los principales proveedores de servicios lingüísticos del mundo, que combina tecnología patentada con soluciones centradas en el ser humano. Nos esforzamos por aumentar la diversidad, la equidad, la inclusión y la accesibilidad de las personas infrarrepresentadas mediante soluciones de comunicación para todos: subtitulación de llamadas y servicios de retransmisión de vídeo, interpretación de lengua de signos y oral a distancia y en persona, traducción, subtitulación en tiempo real y servicios lingüísticos de posproducción. El impacto de nuestra empresa va más allá de las conexiones que apoyamos. En el marco de la Visión y Plan de Acción de Impacto y ESG de Sorenson, estamos revisando nuestra huella de carbono, abordando las barreras de accesibilidad y promoción para los empleados sordos e implantando un programa de diversidad de proveedores. Sorenson es una empresa propiedad de minorías comprometida con la ampliación de oportunidades para las comunidades desfavorecidas y la defensa de una cultura de pertenencia. Para más información sobre cómo fomentamos la conexión humana, visite
sorenson.com
o
es.sorenson.com
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Contacto de Prensa
Ann Norman
Directora de Relaciones Públicas
Sorenson (801) 317-7769
[email protected]

CaptionCall y CaptionCall Mobile están disponibles únicamente en los Estados Unidos. LA LEY FEDERAL PROHÍBE QUE NADIE, SALVO LOS USUARIOS REGISTRADOS CON PÉRDIDA AUDITIVA, UTILICE TELÉFONOS CON SUBTÍTULOS DEL PROTOCOLO DE INTERNET (IP) CON LOS SUBTÍTULOS ACTIVADOS. El servicio telefónico con subtítulos IP puede utilizar un operador en directo. El operador genera subtítulos de lo que dice la otra parte de la llamada. Estos subtítulos se envían a tu teléfono. Hay un costo por cada minuto de subtítulos generados, que se paga con un fondo administrado por el gobierno federal. No se repercute ningún costo a las personas que reúnen los requisitos para recibir el servicio. El teléfono CaptionCall y la aplicación CaptionCall Mobile siguen siendo propiedad de Sorenson para poder brindar soporte, servicio y actualizaciones continuos. Información de patente: sorenson.com/legal.

Las normas de la FCC le permiten portar su número de teléfono al proveedor de VRS de su elección. Si solicita un nuevo número, Sorenson le proporcionará uno para la zona geográfica en la que vive o trabaja. Para garantizar el correcto encaminamiento de las llamadas al 911, es importante que facilite, y actualice en caso de que cambie, la dirección física (es decir, la ubicación registrada) desde la que realiza la llamada. Puede actualizar su ubicación registrada en la configuración de su dispositivo o llamando al 801-386-8500. Para saber cómo actualizar en su dispositivo, visite https://sorenson.com/vrs/vrs/manage-account/. Las llamadas de emergencia realizadas a través de un SRT basado en Internet pueden no funcionar igual que el servicio E911 tradicional. Por ejemplo, es posible que no pueda llamar al 911 si se produce un fallo en el servicio de Internet o si se queda sin suministro eléctrico, y es posible que su llamada al 911 no se enrute correctamente si no ha actualizado su ubicación registrada. Los usuarios de vídeo punto a punto con audición no podrán realizar llamadas de emergencia. Para obtener más información sobre el proceso de obtención de números de diez dígitos y las limitaciones y riesgos asociados con el uso del VRS de Sorenson para realizar una llamada al 911, visite el sitio web de Sorenson: sorenson.com/legal. Para obtener información sobre la numeración gratuita, visite https://sorenson.com/vrs/toll-free-numbers/.

Sorenson VRS solo está disponible si usted es elegible para VRS y se ha registrado en la Base de Datos de Registro de Usuarios de la FCC. El costo de VRS es pagado por un fondo administrado por el gobierno federal. En consecuencia, el uso de llamadas de Sorenson VRS para videoconferencias está sujeto al cumplimiento de las regulaciones de la FCC y del CLUF de VRS de Sorenson. Según la ley federal, sólo puede utilizar el SRV si tiene una discapacidad auditiva o del habla y necesita el SRV para comunicarse. Además, los participantes en la llamada deben encontrarse en un lugar distinto al de los demás. El SRV no puede utilizarse en seminarios web o con una pantalla de privacidad porque el intérprete debe poder ver al participante sordo en todo momento.

Press Release

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