SALT LAKE CITY – (18 de mayo de 2023) Hoy, en el Día Mundial de la Concienciación sobre la Accesibilidad, Sorenson, líder mundial en servicios lingüísticos inclusivos para personas sordas y con dificultades auditivas, ha anunciado la disponibilidad de Sorenson Express para empresas públicas y privadas. El servicio de suscripción permite a las empresas ofrecer a clientes y empleados una experiencia coherente y sin fricciones en cualquier momento y lugar.

Sorenson Express funciona en dispositivos ^iOS® y ^Android®. Con un solo clic, un usuario de la empresa puede solicitar un intérprete (de ASL a inglés o de ASL a español), que aparece en la pantalla en unos instantes. Intérpretes cualificados retransmiten las conversaciones habladas y por señas, facilitando una experiencia natural y personal a los usuarios sordos y oyentes.

«Sorenson se centra críticamente en lograr un impacto significativo en las vidas de nuestros diversos empleados, clientes y comunidades a través de productos y servicios accesibles», dijo Jorge Rodríguez, Presidente y CEO de Sorenson, que a través de todas las líneas de negocio procesa más de 140 millones de conversaciones al año. «Sorenson Express es una potente herramienta que ayuda a las empresas a avanzar en accesibilidad e inclusión. Llevamos 20 años siendo líderes en servicios de interpretación de vídeo a la carta, y Sorenson Express representa una expansión de ese liderazgo a la empresa.»

Para el comercio minorista, la hostelería, los servicios financieros, la sanidad y otros negocios de cara al cliente, Sorenson Express puede crear experiencias atractivas y proporcionar un servicio de alta calidad a todos los clientes para impulsar la equidad en la atención. En un comercio, por ejemplo, los compradores sordos pueden tener acceso a intérpretes de ASL experimentados en cuanto entran en la tienda, lo que les permite hacer preguntas y relacionarse con el personal. El personal, por su parte, puede utilizar la aplicación para ayudar a los clientes sordos a encontrar productos, preguntarles por sus necesidades y preferencias, recomendarles nuevas ofertas e interactuar a nivel personal.

«La calidad de la experiencia del cliente tiene un enorme impacto en la reputación de cualquier empresa y, en muchos casos, es la clave de su éxito o fracaso», afirma Rodríguez. «Las empresas invierten mucho tiempo, recursos y formación para preparar al personal de cara al cliente para que se comunique de forma eficaz con los compradores. Sorensen Express garantiza que todas las personas que se relacionan con una empresa reciban el mismo servicio acogedor y útil. Además, al demostrar un compromiso con la inclusión y la accesibilidad, las empresas pueden impulsar su marca, así como sus estrategias de adquisición y retención de talento.»

En el lugar de trabajo, Sorenson Express permite una interacción y comunicación fluidas entre compañeros sordos y oyentes. En lugar de tener que programar un intérprete con varias horas de antelación, un empleado sordo puede unirse a reuniones improvisadas, contribuir cuando surgen asuntos urgentes o simplemente charlar con sus compañeros.

«En un entorno tan dinámico y competitivo como el actual, las empresas necesitan planteamientos creativos y multidimensionales para resolver sus problemas», afirma Rodríguez. «Al agilizar la colaboración -y la comunicación- entre todos los trabajadores, Sorenson Express ayudará a las empresas a aprovechar al máximo las perspectivas, experiencias y talentos de sus plantillas.»

Sorenson Express ya está disponible para las empresas de Estados Unidos. Visite Sorenson Express para obtener más información.