Servicios de hostelería
Regla número uno de la hospitalidad: hacer que cada huésped se sienta bienvenido y especial. Proporcione una mejor experiencia a sus clientes sordos y con problemas de audición mediante una comunicación fluida y una capacidad de respuesta en tiempo real con las soluciones de interpretación de Sorenson.
Ofrecer mejores experiencias de hospitalidad
Sorenson ofrece varios servicios de interpretación de lengua de signos para garantizar una mayor accesibilidad e inclusión de los huéspedes y empleados sordos o con dificultades auditivas, de modo que pueda ofrecer la misma experiencia excepcional a todos los miembros de su equipo y clientes
Soluciones para hostelería
Interpretación remota por video (VRI)
Ofrezca experiencias optimizadas a los huéspedes con servicios de VRI que permiten una comunicación fluida en lenguajes de señas y hablados, creando una experiencia accesible para sordos para el personal y los visitantes. Los intérpretes en ubicaciones remotas admiten debates virtuales fluidos entre participantes sordos y oyentes a través de una conexión a Internet. Para proporcionar a los invitados sordos información detallada, puede seleccionar intérpretes con conocimientos previos de lugares y lugares. Para sesiones informativas del personal, entrevistas de candidatos y reuniones de supervisores de empleados, VRI ofrece una comunicación conveniente para los empleados sordos y oyentes.
Costumbre
Solicite un intérprete familiarizado con su industria, terminología o regulaciones.
Económico
Acceso de intérprete en cualquier momento sin el costo de emplear un intérprete a tiempo completo.
Conveniente
Intérpretes disponibles siempre que los necesite para reuniones presenciales o virtuales.
Comunicación
Inclusivo de diversos empleados y clientes para la comprensión y la colaboración.
Interpretación in situ
Los intérpretes en el sitio brindan interpretación de lenguaje de señas cara a cara, brindando la experiencia óptima para los participantes y expresando una comunicación matizada. La interpretación en persona fomenta la construcción de relaciones con los empleados, la colaboración y la comprensión sustanciales, y brinda a los invitados el beneficio de un mayor compromiso y participación.
Confiable
No hay riesgo de problemas de conexión a Internet o transmisiones de video congeladas.
Contexto
El intérprete observa las señales tácitas para una comunicación más precisa.
Conexión
Un nivel más profundo de comunicación, con el intérprete mezclándose con la conversación.
Velocidad
Sin retrasos en la transmisión de video por Internet para comunicaciones más fluidas en el sitio.
Preguntas frecuentes
Si no encuentra la respuesta a su pregunta aquí o en nuestra página de asistencia, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
Además de los requisitos físicos -como la accesibilidad de las sillas de ruedas y los sistemas de alerta visual-, la ADA exige que las empresas que atienden al público dispongan de medios para comunicarse eficazmente con las personas con discapacidad, garantizando que las personas con discapacidad visual, auditiva o del habla puedan intercambiar información. La interpretación ASL no sólo satisface las necesidades de las personas a las que atiende, sino que también permite una experiencia fluida a la hora de contratar empleados sordos y apoyar la interacción diaria. Junto con el conjunto de soluciones de interpretación de Sorenson para empresas, nuestro servicio telefónico subtitulado compatible con audífonos y los videoteléfonos para particulares también contribuyen a una experiencia positiva para sus invitados. Puede consultar una descripción detallada de los mandatos legales de comunicación directamente en la ADA: ada.gov/resources/effective-communication.
Formación del personal para gestionar interacciones con invitados sordos es clave a ofrecer el mismo nivel de servicio que presta a los clientes oyentes. Puede ayudar al personal y a los invitados por igual proporcionar tecnologías y servicios adecuados, como intérpretes de lengua de signos, en persona o a través de Interpretación a distancia por vídeo (VRI)-para una comunicación fácil y satisfactoria.
Sordos Los huéspedes oyentes quieren lo mismo que los oyentes: cortesía, respeto y respeto. servicio. Ofrecer acceso a la comunicación en su lengua materna conservando la interpretación soluciones señales consideración para su experiencia y le permite ampliar la misma nivel de atención al cliente huéspedes oyentes reciben. Ofrecer servicios a sus empleados o invitados sordos en cuenta sus necesidades es fundamental para una atención al cliente de calidad.
Más información sobre nuestros servicios
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