Sorenson Communications, LLC
Política de Privacidad
Su privacidad es importante para nosotros en Sorenson Communications, LLC, CaptionCall, LLC y sus afiliadas (en conjunto, “Sorenson”, “nosotros”, “a nosotros” o “nuestro”), y estamos comprometidos a salvaguardar, preservar y respetar sus derechos de privacidad. Esta declaración de privacidad en línea (la “Declaración” o la “Política”) describe cómo nosotros y nuestros socios recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web, https://sorenson.com/, y sus subdominios asociados (el “Sitio”), nuestras aplicaciones, productos y servicios, cuando ve o interactúa con cuentas de redes sociales de Sorenson o cualquier cuenta de redes sociales o contenido afiliado a nosotros, y cuando interactúa con nosotros como cliente o de otra manera (en conjunto, los “Servicios”). Esta Declaración puede describir de manera accidental cómo nuestros Servicios recopilan y usan información sobre otras personas o información sobre usted que puede enviar otro usuario.
A efectos de la presente Declaración, por información personal se entienden los datos que se clasifican como información personal, datos personales, información de identificación personal o términos similares en virtud de las leyes y las normativas aplicables en materia de privacidad y seguridad de datos. No incluye datos excluidos o exentos de dichas leyes y reglamentos. Nada en esta Declaración constituirá una admisión o prueba de que cualquier ley o reglamento específico de privacidad de datos o seguridad de la información se aplica a Sorenson en general o en cualquier contexto específico.
Esta Política incorpora expresamente todo aviso de privacidad que podamos emitir para complementar esta Política, por ejemplo, si así lo exige la ley. Según su residencia, es posible que se le aplique un aviso de privacidad complementario. Por ejemplo, si es residente de California, consulte nuestra Política de privacidad de California en Sorenson Legal.
1. Usted acepta esta Declaración
Le recomendamos que lea con atención esta Declaración para comprender nuestras prácticas en materia de privacidad. Al acceder, navegar, descargar o usar los Servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Declaración. Si no acepta esta Declaración, no podrá utilizar los Servicios.
Esta Declaración se aplica sin importar cómo se acceda a los Servicios y cubrirá toda tecnología o dispositivo mediante el cual pongamos los Servicios a su disposición.
Podemos proporcionarle avisos de privacidad adicionales cuando creamos que es apropiado hacerlo. Es importante que lea esta Declaración junto con cualquier otro aviso de privacidad o condiciones que podamos proporcionarle para que sea plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos sus datos.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política, puede comunicarse con nosotros mediante los métodos descritos en la sección “Contáctenos” a continuación.
2. ¿Qué tipos de información recopilamos?
Recopilamos información que nos proporciona de forma voluntaria y directa, información que recopilamos automáticamente cuando interactúa con los Servicios e información recopilada de terceros. Las categorías de información personal que recopilamos y los propósitos para los cuales recopilamos información se describen a continuación.
La siguiente lista describe las categorías de información personal que recopilamos.
Nuestros servicios pueden requerir sistemas automatizados de reconocimiento de voz y personas, incluidos nuestros representantes y agentes, para procesar, escuchar y transcribir la parte de audio entrante (un lado) de sus conversaciones telefónicas. Para hacer esto, la parte de audio entrante de su llamada telefónica se transmitirá a nosotros, o a nuestros contratistas externos, para su transcripción y subtitulado. Para proteger su privacidad, ni nosotros ni nuestros contratistas externos conservaremos ni la transmisión de audio ni la transcripción de la llamada. Al usar nuestros servicios, usted acepta la transmisión de la parte de audio entrante de su llamada telefónica a nosotros o a nuestros agentes y renuncia a todo derecho que pueda tener según la ley aplicable que restrinja dicha transmisión. En la medida permitida por la ley, renuncia a todas las leyes de privacidad que rigen las comunicaciones telefónicas y su seguimiento. Prestamos servicios de retransmisión de telecomunicaciones, que están reglamentados por la FCC, y cumpliremos la normativa aplicable de la FCC. En la medida en que todo consentimiento para la divulgación de la información del cliente establecida antes en esta Cláusula sea contrario a las obligaciones de Sorenson en virtud de la ley aplicable con respecto a la protección, el almacenamiento y el uso de la información de red propiedad del cliente, cumpliremos los requisitos de la ley aplicable.
Objetivos para la recopilación de información personal:
El siguiente cuadro identifica los fines para los cuales podemos recopilar su información personal, así como información sobre nuestro uso y divulgación de esa información personal. Es posible que no recopilemos cada categoría de información sobre cada usuario de nuestros Servicios.
| Objetivo | Categorías de Información Personal | Publicidad Dirigida | Ventas | Datos Compartidos con Terceros | Categorías de Terceros |
| Creación y Gestión de Cuentas | Información de la Cuenta Información Analítica Información de Contacto Información de Chat | Sí | Sí | Información de la Cuenta Información Analítica | Proveedores de Análisis Plataformas Publicitarias de Terceros Administrador del Fondo TRS |
| Servicios de Comunicaciones | Información Analítica Historial Comercial Información de Contacto Información de Pago Información de Chat | Sí | Sí | Sí | Proveedores de Análisis Plataformas Publicitarias de Terceros |
| Verificación de Elegibilidad | Información Analítica Historial Comercial Información de Contacto Información de Pago Información de Chat | Sí | Sí | N/C | Proveedores de Análisis Administrador del Fondo TRS |
| Mercadeo y Publicidad | Información Analítica Historial Comercial Información de Contacto Información de Chat | Sí | Sí | Información Analítica Historial Comercial Información de Contacto | Proveedores de Análisis Plataformas Publicitarias de Terceros |
| Análisis e Investigación | Información Analítica Historial Comercial Información de Contacto Información de Chat | Sí | Sí | Información Analítica Historial Comercial Información de Contacto Información de Redes Sociales | Proveedores de Análisis Plataformas Publicitarias de Terceros |
| Servicio al Cliente | Información Analítica Información de Contacto Información de Chat | Sí | Sí | Información Analítica | Proveedores de Análisis Plataformas Publicitarias de Terceros |
| Alojamiento, Seguridad y Mantenimiento de Sitios Web | Información Analítica Historial Comercial Información de Chat | Sí | Sí | Sí | Proveedores de Análisis Plataformas Publicitarias de Terceros |
También nos reservamos el derecho a recopilar, usar o compartir información personal para los siguientes objetivos:
3. ¿Cómo usamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento?
Podemos almacenar una o más cookies en su computadora u otro dispositivo. Cuando visite nuestros Servicios, también podremos usar otras tecnologías similares, como píxeles de seguimiento, etiquetas o herramientas similares. Estas tecnologías pueden recopilar datos, como su sistema operativo, tipo de navegador, tipo de dispositivo, resolución de pantalla, dirección IP y otra información técnica, así como eventos de navegación e información de sesión mientras interactúa con nuestros Servicios. Esta información nos permite comprender cómo usa los Servicios.
Las cookies son pequeños archivos creados por sitios web, incluidos nuestros Servicios, que residen en su computadora o en el disco duro de sus dispositivos y que almacenan información sobre su uso de un sitio web en particular. Cuando accede a nuestros Servicios, usamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para lo siguiente:
Nosotros configuramos algunas cookies y terceros configuran otras. Puede gestionar sus preferencias de cookies como se describe en la sección “Administración de sus cookies” a continuación.
El siguiente cuadro enumera los diferentes tipos de cookies que nosotros y nuestros proveedores de servicios usamos en los Servicios, ejemplos de quién proporciona esas cookies y enlaces a los avisos de privacidad e información de exclusión voluntaria de esos servidores de cookies. Como las cookies específicas que usamos pueden variar con el tiempo, además de diferir según la página específica donde navegue, el siguiente cuadro es solo ilustrativo.
| Tipos de cookies | Objetivo | Quien las entrega (ejemplo) |
| Esenciales | Estas cookies se necesitan para el funcionamiento de los Servicios y le permiten moverse por los Servicios y usar sus funciones. Deshabilitar estas cookies puede afectar negativamente el rendimiento de los Servicios. | Sorenson |
| Funcionales | Estas cookies se usan para reconocerlo cuando regresa a los Servicios. Esto nos permite personalizar el contenido para usted y recordar sus preferencias. Estas cookies también permiten sus interacciones con los Servicios, como enviarnos correos electrónicos y usar el chat de atención al cliente. | AmazonDriftGoogle MicrosoftVimeo |
| Análisis, rendimiento e investigación | Estas cookies, beacons y píxeles nos permiten analizar las actividades en los Servicios. Se pueden usar para mejorar el funcionamiento de los Servicios. Por ejemplo, estas cookies reconocen y cuentan el número de visitantes y ven cómo se mueven por los Servicios. Las cookies analíticas también nos ayudan a medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias a fin de mejorarlas y optimizar el contenido de los Servicios para quienes interactúan con nuestra publicidad. | GoogleLinkedInMetaMicrosoft |
| Redes sociales | Estas cookies se usan para permitirle compartir páginas y contenidos que le parezcan interesantes en nuestros Servicios a través de redes sociales de terceros y otros sitios web. Estas cookies también pueden usarse con fines publicitarios. | LinkedInMetaTwitter |
| Publicidad | Estas cookies y píxeles se usan para ofrecer anuncios relevantes, hacer el seguimiento del rendimiento de las campañas publicitarias o hacer el seguimiento del marketing por correo electrónico. | Google LinkedInMetaSorenson |
Algunas cookies funcionan desde el momento en que visita los Servicios hasta el final de esa sesión de navegación en particular. Estas cookies, que se denominan “cookies de sesión”, caducan y se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador de internet.
Algunas cookies permanecerán en su dispositivo entre sesiones de navegación y no caducarán ni se eliminarán automáticamente cuando cierre su navegador de internet. Estas cookies se denominan “cookies persistentes” y el tiempo que permanecerán en su dispositivo varía de una cookie a otra. Las cookies persistentes se usan para muchos propósitos, como almacenar sus preferencias para que estén disponibles en su próxima visita y mantener un registro más preciso de la frecuencia con la que visita los Servicios, los cambios de su uso de los Servicios con el tiempo y la efectividad de los esfuerzos publicitarios.
Puede cambiar la configuración de su navegador de internet para bloquear las cookies y rechazar todas o algunas. Si elige bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), es posible que no pueda acceder a todos o parte de los Servicios.
Para obtener más información sobre las cookies y cómo gestionarlas, visite Acerca de las cookies.
Actualmente no hay una respuesta acordada en la industria a una señal de No rastrear. En este momento, nuestro Sitio no responde de manera diferente según la señal de No rastrear de un usuario.
4. Derechos de los usuarios de Colorado, Connecticut, Virginia y Utah
Los residentes de Colorado, Connecticut, Utah y Virginia tienen ciertos derechos relacionados con sus datos. Estos derechos se establecen en la Ley de Privacidad de Colorado (Colorado Privacy Act, “CPA”), la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut (Connecticut Data Privacy Act, “CTDPA”), la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah (Utah Consumer Privacy Act, “UCPA”) y la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (Virginia Consumer Data Protection Act, “VCDPA”). El cuadro a continuación explica estos derechos y enumera los estados cuyos residentes pueden ejercerlos. Para ejercer cualquiera de los siguientes derechos enumerados en el cuadro a continuación, envíenos un correo electrónico según la información establecida en la sección “Contáctenos” a continuación.
| Derecho del consumidor | Explicación | Aplica a residentes de los siguientes estados: |
| Derecho a saber o acceder | Tiene derecho a confirmar si procesamos sus datos personales y derecho a acceder a esos datos. | Colorado, Connecticut, Utah y Virginia |
| Derecho de corrección | Tiene derecho a corregir las inexactitudes de sus datos personales, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos personales y los fines de su tratamiento. | Colorado, Connecticut y Virginia |
| Derecho de eliminación | Tiene derecho a eliminar los datos personales proporcionados por usted u obtenidos sobre usted. | Colorado, Connecticut, Utah* y Virginia *Nota: Si es residente de Utah, solo aplica a los datos personales que nos haya proporcionado directamente. |
| Derecho de portabilidad | Hasta dos veces por año calendario, tiene derecho a obtener sus datos personales en un formato portátil y, en la medida que sea posible en términos técnicos, fácilmente utilizable que le permita transmitir los datos a otra entidad sin obstáculos. | Colorado, Connecticut, Utah* y Virginia *Nota: Si usted es residente en Utah, solo aplica al tratamiento hecho por medios automatizados. |
| Derecho de exclusión voluntaria | Tiene derecho a optar por no participar en el procesamiento de sus datos personales con los siguientes fines: Publicidad personalizada; Venta de datos personales; oElaboración de perfiles en cumplimiento de decisiones que produzcan efectos legales o igualmente significativos que le conciernen. Para cancelar su suscripción, haga clic en la pestaña “Sus opciones de privacidad” en la esquina inferior izquierda de la página de inicio de los Servicios. | Colorado, Connecticut y Virginia |
| Derecho de exclusión voluntaria | Tiene derecho a rechazar la venta de datos personales o la publicidad personalizada. Para cancelar su suscripción, haga clic en la pestaña “Sus opciones de privacidad” en la esquina inferior izquierda de la página de inicio de los Servicios. | Utah |
Información confidencial
Los datos confidenciales definidos en la CTDPA, la UCPA y la VCDPA incluyen información precisa de geolocalización. Con el fin de ofrecerle anuncios relevantes según su ubicación, recopilamos información de geolocalización para hacer geocercas. No recopilaremos esta información de residentes de Connecticut y Virginia sin obtener antes su consentimiento. No recopilaremos esta información de los residentes de Utah sin antes presentarles un aviso claro y una oportunidad de optar por no participar en el procesamiento.
Ejercicio de sus derechos
Si es residente de Colorado, Connecticut, Virginia o Utah y desea ejercer alguno de los derechos mencionados arriba y le es aplicable, visite nuestra página “Realizar una solicitud de datos” o “Sus opciones de privacidad”.
De ser necesario, podemos solicitar información adicional razonablemente necesaria para validar su identidad y su solicitud.
En determinadas circunstancias, puede presentar una solicitud en nombre de otra persona, por ejemplo, si es un agente autorizado o el padre o tutor de un menor en cuyo nombre desea ejercer sus derechos.
Responderemos a estas solicitudes de los consumidores, si corresponde, dentro de los 45 días posteriores a la recepción de la solicitud y sin demoras indebidas. Si necesitamos extender este periodo, le notificaremos el retraso y explicaremos las justificaciones razonablemente necesarias para nuestro retraso.
Proporcionaremos respuestas a sus solicitudes de forma gratuita a menos que apliquen ciertas exclusiones, según el estado donde resida. Podemos cobrar una tarifa en los siguientes estados:
En Colorado, Connecticut y Utah si hace más de una solicitud en un periodo de doce meses; y
En Connecticut y Virginia, si la solicitud es manifiestamente infundada o excesiva, o de naturaleza repetitiva.
Cómo apelar una decisión de solicitud de derechos
Si es residente de Colorado, Connecticut o Virginia y denegamos o no damos curso a su solicitud de ejercer sus derechos de privacidad del consumidor aplicables, puede apelar nuestra decisión. Para eso, envíenos un correo electrónico a [email protected]. En la apelación por correo electrónico, especifique los derechos que solicita ejercer y la fecha en la que hizo la solicitud original.
Le informaremos por escrito en un plazo de 45 días toda medida adoptada o no adoptada en respuesta al recurso. También le explicaremos por escrito los motivos de nuestras decisiones sobre sus solicitudes.
5. Derechos de los usuarios de Nevada
En virtud de la legislación de Nevada, determinados consumidores de Nevada pueden oponerse a la venta de determinada información de identificación personal a cambio de una contraprestación económica a una persona para que esta persona conceda licencias o venda dicha información a otras personas. Conforme a la ley de Nevada, no vendemos información personal identificable.
Si es residente de Nevada y nos ha comprado o alquilado bienes o servicios, puede (A) enviar una solicitud de exclusión de toda posible venta futura, o (B) solicitar cambios en su información mediante un correo electrónico enviado a la siguiente dirección [email protected]. Tomaremos medidas razonables para verificar su identidad y la autenticidad de la solicitud.
6. Derechos de los usuarios europeos
Esta sección de nuestra Política de Privacidad es aplicable a las personas que se encuentren en la Unión Europea (European Union, “EU”), un estado miembro del Espacio Económico Europeo (European Economic Area, “EEA”), Reino Unido (United Kingdom, “UK”) o Suiza, así como a las personas cuya información personal se procese en la EU, EEA, UK o Suiza o se transfiera desde estos países. Tiene derecho, según el Reglamento general de protección de datos de la EU y el Reglamento general de protección de datos del Reino Unido (en conjunto, el General Data Protection Regulation, “GDPR”), a la información contenida en esta sección de nuestra Política de Privacidad.
Sus derechos
Por ley, tiene el derecho a acceder, a obtener información, a ser informado, a ser olvidado (eliminado), a la rectificación, a restringir el procesamiento de su información personal o datos sobre sobre usted que poseamos. A continuación, hay un resumen que enumera estos derechos. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse ciertas exenciones a solicitudes específicas que usted nos envíe.
Para ejercer estos derechos, contáctenos según la información que figura a continuación en la sección “Contáctenos” o consulte nuestra página “Realizar una solicitud de datos del interesado” (No venda/comparta mi información – Sorenson). Para su protección, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud. Si rechazamos una solicitud, le diremos el motivo.
Solicitudes de acceso a su información personal
Tiene derecho a que le confirmemos si procesamos sus datos personales y, en caso afirmativo, a que le facilitemos la información contenida en la presente Política. También tiene derecho a solicitarnos copias de su información personal. Al hacer una solicitud, proporcione una descripción precisa de la información personal a la que desea acceder. Cuando las solicitudes sean repetitivas o manifiestamente infundadas o excesivas, podremos cobrar una tarifa razonable basada en los costos administrativos.
Solicitudes de corrección de su información personal
Tiene derecho a pedirnos que corrijamos la información que considere inexacta. También tiene derecho a pedirnos que completemos la información que considere incompleta.
Solicitudes de eliminación de su información personal
Tiene derecho a solicitarnos que borremos su información personal cuando:
Sin embargo, este derecho no es absoluto. Incluso si hace una solicitud de eliminación, es posible que necesitemos conservar cierta información para fines legales o administrativos, como mantenimiento de registros, mantenimiento de requisitos de exclusión voluntaria, defensa o presentación de reclamos legales, o detección de actividades fraudulentas. Conservaremos la información de acuerdo con el apartado “Cuánto tiempo se conserva su información personal” de conformidad con la cláusula 8 a continuación.
Si ejerce un derecho válido a la eliminación de su información personal, tenga en cuenta que la eliminación por parte de terceros a los que se haya facilitado la información puede no ser inmediata y que la información eliminada puede persistir en copias de seguridad durante un periodo razonable (pero no estará disponible para terceros).
Solicitudes de restricción del uso de su información personal
Tiene derecho a pedirnos que restrinjamos el uso de sus datos personales si alguna de las siguientes situaciones se aplica a su caso:
El derecho a transferir su información personal a otro proveedor de servicios
Tiene derecho a solicitar que transfiramos la información personal que nos proporcionó de una organización a otra, o que se la entreguemos (es decir, portabilidad de datos). Esto se aplica a la información personal que procesamos para cumplir un contrato con usted y a la información personal que procesamos en función de su consentimiento.
El derecho a retirar el consentimiento
Si obtenemos su consentimiento por escrito para recopilar y procesar su información personal, puede retirar ese consentimiento más tarde en lo que respecta a todo procesamiento subsiguiente de dicha información.
El derecho a presentar un reclamo ante una autoridad de control
Si cree que se han violado sus derechos según el GDPR, el GDPR le otorga el derecho de presentar un reclamo ante su autoridad de control. Aquí puede consultar la lista de autoridades de control: Autoridades de Protección de Datos (Data Protection Authorities, APD) del EEA y de la EU; Comisario Federal de Protección de Datos e Información (Federal Data Protection and Information Commissioner, FDPIC) de Suiza; Oficina del Comisario de Información (Information Commissioner’s Office ICO) del UK.
Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada
En la medida en que tomemos decisiones basadas solo en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten de forma significativa, tiene derecho a no ser objeto de dichas decisiones.
Derecho a oponerse al procesamiento
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal basado en intereses legítimos o en su consentimiento (y no cuando el motivo de su uso sea cumplir una obligación debido a que usted está bajo contrato con nosotros). Si presenta dicha objeción, dejaremos de procesar la información personal a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o podamos demostrar que el procesamiento es para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamos legales. Para oponerse al procesamiento de su información personal, comuníquese según la información en la sección “Contáctenos” a continuación.
Bases legales para el procesamiento de su información personal
Sorenson recopila su información personal para proporcionarle nuestros productos y Servicios; de lo contrario, es posible que no podamos procesar las transacciones que solicite. Solo procesaremos su información personal cuando tengamos una base legal para hacerlo. Si se encuentra en un país de la EU, el EEA, el UK o Suiza, tiene derecho a una explicación de las bases legales en las que nos basamos para procesar su información personal. La base legal para recopilar y usar la información personal descrita arriba dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos, el cual se analiza a continuación.
Según la situación, podemos ser el controlador o el procesador de la información personal recopilada de residentes de la EU, el EEA, el UK o Suiza. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre la base jurídica en virtud de la cual recogemos y usamos su información personal para cualquier actividad de procesamiento específica, comuníquese por la sección “Contáctenos” que aparece a continuación.
Transferencias transfronterizas de información personal
Nuestros Servicios se operan en los Estados Unidos. La información personal sobre usted facilitada mientras esté en la EU, un estado miembro del EEA, el UK o Suiza puede transferirse a los Estados Unidos. Entidades de todo el mundo pueden recibir sus datos personales o acceder a ellos, incluidas, entre otras, las afiliadas de Sorenson, para hacer actividades de procesamiento como las descritas en nuestra Política de Privacidad en relación con su uso de nuestros productos y servicios. Sorenson cumple los reglamentos de privacidad sobre la transferencia de Datos Personales (Personal Data, DP) entre países para ayudar a garantizar la protección de nuestros datos. Es posible que las leyes de los Estados Unidos no sean tan protectoras como el GDPR o las leyes de otras jurisdicciones donde usted se encuentre. Si transferimos información personal desde la EU, el EEA, el UK, Suiza, u otro país con obligaciones de transferencia transfronteriza, proporcionaremos una salvaguarda apropiada, como el uso de las Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses, SCC) o la Decisión de Adecuación.
Para obtener una copia de las salvaguardas, comuníquese según la información facilitada en la sección“Contáctenos” que figura a continuación.
7. Publicidad y elección de mercadeo
Respetamos sus derechos sobre cómo se usa y comparte su información personal. Si en algún momento desea cancelar su suscripción para no recibir más correos electrónicos, envíe un correo electrónico a [email protected] o siga las instrucciones que se indican a continuación y lo eliminaremos de inmediato de la correspondencia comercial. Nota: Es posible que aún debamos comunicarnos con usted por otros asuntos.
Si no desea seguir recibiendo nuestros correos electrónicos publicitarios, puede darse de baja con el mecanismo incluido en cada uno de esos correos electrónicos o mensajes de texto (SMS). De lo contrario, puede darse de baja con un clic en el enlace para darse de baja que aparece en el pie de página de los correos electrónicos publicitarios que reciba de Sorenson.
Al facilitarnos su número de teléfono móvil y darnos su consentimiento para recibir mensajes de texto, usted acepta recibir mensajes nuestros, que incluyen, entre otros, mensajes de texto enviados a través de un sistema automático de marcación telefónica. No se requiere el consentimiento para recibir mensajes de texto publicitarios como condición para trabajar con nosotros. Si no desea recibir mensajes de texto publicitarios, no nos brinde su consentimiento o siga las instrucciones en cualquier mensaje que reciba de nosotros para darse de baja o cancelar la suscripción.
8. Publicidades
Según la información relacionada con su uso de nuestros sitios, podemos usar empresas de publicidad de terceros para publicar anuncios sobre nuestros servicios cuando accede y usa otros sitios web. Estas empresas pueden colocar o reconocer una cookie única en su navegador (incluso mediante el uso de beacons y píxeles). Al usar los sitios afiliados a Sorenson o CaptionCall, acepta el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento para ofrecerle publicidad personalizada. Los datos recopilados pueden compartirse con proveedores externos para fines publicitarios y de vinculación entre dispositivos. Si desea obtener más información sobre la vinculación entre dispositivos, visite la página de Google Vinculación multidispositivo para anunciantes – Ayuda para políticas de anuncios (google.com) o haga clic en la pestaña emergente “Sus opciones de privacidad” en la esquina inferior izquierda de cualquier página web de Sorenson.com.
9. Cuánto tiempo conservamos su información personal (política de conservación o retención de datos)
Conservaremos su información personal hasta que ya no sea necesaria para cumplir la finalidad para la que fue entregada. Podemos conservar su información personal durante periodos más largos para fines específicos en la medida que estemos obligados a hacerlo de conformidad con las leyes y los reglamentos aplicables, para su protección, la de otras personas y la nuestra contra el fraude, el abuso y el acceso no autorizado, según sea necesario para proteger nuestros derechos legales o para ciertos requisitos comerciales.
Eliminaremos su información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada, o cuando usted lo solicite, con las excepciones contempladas en esta Declaración o en virtud de toda ley, contrato o reglamento aplicable.
Si usa nuestra aplicación móvil, puede enviar una solicitud a [email protected]@sorenson.com o cerrar su cuenta a través de la aplicación para eliminar su cuenta. Si elimina su cuenta desde la aplicación, eliminaremos los datos personales adjuntos sujetos a requisitos legales y contractuales.
10. Nuestro compromiso con la seguridad de los datos
La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Adoptamos diversas medidas organizativas, administrativas y técnicas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Si la ley así lo exigiera, le notificaremos a usted o a la autoridad de control pertinente en caso de vulneración de los datos.
Sin embargo, no podemos garantizar ni garantizamos una seguridad total, ya que eso no existe en internet.
11. Dónde se guarda su información personal
Procesamos información personal en nuestros servidores en los Estados Unidos de América y podemos hacerlo en otros países. Si usa nuestros Servicios o nos proporciona información desde fuera de los Estados Unidos, acepta expresamente la transferencia de sus datos a los Estados Unidos, el procesamiento de sus datos en los Estados Unidos y el almacenamiento de sus datos en los Estados Unidos.
12. Enlaces de terceros
Los Servicios de Sorenson pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cuando proporcionamos enlaces, lo hacemos solo por comodidad y no somos responsables por ningún contenido de ningún sitio web de terceros ni por ningún enlace incluido en esos sitios web. El hecho de que ofrezcamos un enlace a otro sitio web o a servicios de terceros no significa que apoyemos dicho sitio web ni sus servicios, contenidos o prácticas comerciales. Es importante tener en cuenta que esta Declaración solo se aplica a los Servicios de Sorenson y no a sitios Web, productos o servicios de terceros. No somos responsables ni asumimos responsabilidad alguna por la información personal recopilada, almacenada o usada por terceros como resultado de su visita a sitios web de terceros. También le recomendamos que lea con atención el aviso de privacidad de todo sitio web de terceros que decida visitar.
13. Privacidad de menores
Recopilación de información de menores. Proteger la privacidad de los más jóvenes es especialmente importante. Algunos de nuestros Servicios están diseñados para niños menores de 13 años, pero tenga en cuenta que el Sitio no está diseñado para niños menores de 13 años. No recopilamos ni procesamos intencionalmente información personal de ninguna persona menor de 13 años sin obtener primero el permiso verificado de los padres o tutores legales de ese menor. Esta Política, junto con todo formulario adicional de consentimiento de los padres entregado como parte de la prestación de los Servicios a menores, describe nuestras prácticas de privacidad, incluida la forma en la que recopilamos y procesamos la información de su menor.
Obtener su consentimiento. Antes de que su menor use nuestros Servicios, obtendremos su consentimiento afirmativo y verificable. Obtendremos su consentimiento a través de (1) su consentimiento firmado o formulario de solicitud (según corresponda) o (2) proporcionándole esta Política, preguntándole si acepta estas prácticas y pidiéndole que verifique su identidad mediante un documento de identidad válido emitido por el gobierno.
Información que recopilamos sobre niños. Cuando solicita nuestros Servicios en nombre de su menor y da su consentimiento para el procesamiento de su información personal, recopilaremos la información que se enumera en esta Política sobre su menor. También podemos recopilar cierta información suya (el padre o tutor), según lo exige la ley o los reglamentos y para fines administrativos y de facturación.
Cómo usamos y compartimos información sobre los menores. Después de recibir su permiso para brindar Servicios a su menor, recopilaremos, almacenaremos y divulgaremos la información personal necesaria para brindar esos Servicios a su menor. Podemos compartir información sobre su menor y el uso que haga de los Servicios con terceros para fines administrativos y de facturación y de otro modo, según lo requiera o permita la ley o los reglamentos. Podemos compartir información sobre su menor con agencias gubernamentales y entidades privadas responsables de administrar o supervisar el Fondo del Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones (“TRS”) y verificar la elegibilidad para los servicios de Sorenson. Por ejemplo, Sorenson puede enviar su información y la de su hijo a la Base de Datos de Registro de Usuarios del TRS, una base de datos administrada por un contratista gubernamental, según lo exigen los reglamentos de la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission, “FCC”). Además, enviaremos información sobre su uso del TRS y el de su menor al Administrador del Fondo del TRS o a la FCC para fines de facturación.
Sorenson también puede compartir el nombre, la imagen (si su menor sube una imagen) y los números de videoteléfono de su menor con otros usuarios de Sorenson en la lista de contactos de su menor. Sorenson también puede compartir información sobre la ubicación de su menor con los servicios de emergencia si su menor llama al 911 desde un dispositivo móvil habilitado con los Servicios.
Sus opciones sobre la información de su menor. Usted tiene control sobre la recopilación, el uso y la divulgación continua de la información personal de su menor. También puede solicitar la eliminación de la información personal de su menor en cualquier momento. Usted tiene derecho a dar su consentimiento para que Sorenson recopile y use la información personal de su menor y, al mismo tiempo, puede denegar su consentimiento para la divulgación de dicha información personal a terceros. Puede revisar, eliminar o prohibir la recopilación adicional de información de su menor en cualquier momento. Si tiene más preguntas o solicitudes relacionadas con la recopilación de información de menores en línea de Sorenson, envíe un correo electrónico a [email protected].
14. Cambios en la Política
Esta Declaración puede cambiar de tanto en tanto. Si necesitamos cambiar esta Declaración en algún momento en el futuro, publicaremos todo cambio en esta página. Si hacemos un cambio significativo o material en esta Declaración, se lo notificaremos por correo electrónico si nos proporcionó uno. Debe verificar estos términos cuando use el Sitio. El uso continuo del Sitio implica la aceptación de la versión más reciente de esta Declaración.
15. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, envíe un correo electrónico a [email protected] o escriba por correo a Sorenson Communications, Attn: Departmento Legal, 4192 S. Riverboat Road, Taylorsville, UT 84123.
